Specjalista ds. sprzedaży doradczej i obsługi klienta

Do naszego zespołu poszukujemy rzetelnego i zaangażowanego Doradcy klienta z zacięciem technicznym, który będzie odpowiedzialny za sprzedaż drukarek, kserokopiarek i materiałów biurowych w naszym sklepie stacjonarnym i internetowym.

Zakres Twoich zadań na tym stanowisku:

• sprzedaż doradcza urządzeń i materiałów eksploatacyjnych i obsługa klientów w sklepie stacjonarnym: badanie potrzeb klienta, doradztwo techniczne przy podejmowaniu decyzji zakupowych, wynajmu urządzeń
• obsługa sklepu internetowego: przyjmowanie zamówień, odpowiadanie na zapytania klientów, zamówienia towaru i wysyłka, dodawanie nowych produktów do sklepu internetowego i na Allegro
• obsługa reklamacji: przyjmowanie i rozpatrywanie wniosków reklamacyjnych, przyjmowanie uszkodzonego towaru od klientów, przekazywanie do producenta
• ofertowanie: przedstawianie klientom warunków sprzedaży zgodnych z obowiązującą ofertą, tworzenie ofert sprzedażowych (wyceny drukarek, kserokopiarek, tonerów, artykułów biurowych, najem urządzeń, aukcje elektroniczne)
• wystawianie dokumentów handlowych (faktury zakupowe, sprzedażowe, paragony) i wprowadzanie ich do systemu
• obsługa przetargów na materiały eksploatacyjne (tonery, tusze): monitorowanie portalu przetargowego i dostępnych ofert, przygotowywanie dokumentacji do przetargu z wyceną produktów, opieka nad wygranym przetargiem
• wysyłanie zamówień: informowanie dostawców o miejscu dowozu towaru do klienta, planowanie terminu odbioru towaru, koordynowanie kalendarza dostaw, monitorowanie statusu dostawy
• kontrola stanów magazynowych – bieżące zamawianie towaru
• współpraca z Działem Serwisu, wspieranie pracy firmy pod nieobecność innych pracowników
• obsługa punktu xero
• dbanie o pozytywny wizerunek firmy

NASZE WYMAGANIA:

• kilkuletnie doświadczenie na podobnym stanowisku lub w sprzedaży w branży technicznej z klientem B2B i B2C
• swobodne poruszanie się w obsłudze klienta i sprzedaży doradczej (nawiązanie relacji, zbudowanie zaufania, zbadanie i zrozumienie potrzeb klienta, doradztwo techniczne)
• wykształcenie wyższe lub średnie o profilu technicznym, elektronicznym lub informatycznym
• mile widziana znajomość branży materiałów biurowych i wyposażenia biur (drukarki, kserokopiarki, tonery, tusze) oraz zainteresowanie i wiedza na temat nowinek wśród urządzeń drukujących
• otwartość na przyswajanie nowej wiedzy technicznej
• prawo jazdy kat. B
• wysoko rozwinięte kompetencje miękkie:
  • wysoka kultura osobista, otwartość na ludzi, dojrzałość biznesowa, wysoka etyka pracy, uczciwość
  • doskonałe umiejętności komunikacyjne i obsługi klienta: zadawanie trafnych pytań, uważne słuchanie, udzielanie rzetelnych informacji, doradztwo, pomocność, proponowanie rozwiązań
  • bardzo dobra organizacja pracy, planowanie, ustalanie priorytetów, zdolność analitycznego myślenia
  • inicjatywa, samodzielność i konsekwencja w działaniu
  • rzetelność, odpowiedzialność, zaangażowanie, sumienność

OFERUJEMY:

• program wdrożeniowy na stanowisko i wsparcie merytoryczne doświadczonego zespołu Działu Serwisu
• stabilne zatrudnienie w pełnym wymiarze czasu pracy w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku, cieszącej się pozytywnymi opiniami klientów
• wszystkie narzędzia potrzebne do pracy (komputer stacjonarny, telefon) i samodzielne stanowisko z przestrzenią na własną organizację pracy
• przyjazne i rozwojowe środowisko pracy z indywidualnym i elastycznym podejściem do pracownika, partnerska atmosfera pracy oraz otwarta komunikacja na linii pracownik – przełożony
• dostęp do najnowszych technologii i rozwiązań funkcjonujących na rynku, możliwość uczestnictwa w szkoleniach branżowych
• praca w godzinach 8.00 / 9.00 – 16.00 / 17.00
• wybór formy zatrudnienia: B2B, umowa o pracę, umowa zlecenie
• premia uznaniowa uzależniona od wyników i zaangażowania, premia świąteczna
• wynagrodzenie adekwatne do umiejętności i doświadczenia wzrastające wraz w Twoim rozwojem oraz rozwojem całej firmy: UZ, UOP 6100 – 9000 zł brutto, B2B 7300 – 10900 zł netto + VAT