WDB
Autoryzowany serwis Canon we Wrocławiu
Autoryzacja to nie naklejka na drzwiach warsztatu. To dostęp - do oryginalnych części z oficjalnego kanału dystrybucji, do procedur diagnostycznych producenta, do aktualizacji oprogramowania układowego i do wiedzy o tym, jak konkretny model zachowuje się po dwóch latach intensywnej pracy. Nasi technicy przechodzą szkolenia prowadzone przez Canona i pracują na tych samych wytycznych, które producent stosuje we własnej sieci.
W praktyce oznacza to dla Ciebie dwie rzeczy. Po pierwsze, naprawa nie polega na wymianie kolejnych podzespołów aż do skutku - diagnoza opiera się na narzędziach, które wskazują przyczynę, a nie objaw. Po drugie, nie ryzykujesz uprawnieniami gwarancyjnymi ani jakością części. Zamiennik, który pasuje mechanicznie, potrafi zachowywać się zupełnie inaczej pod obciążeniem - a przy urządzeniu drukującym dziesiątki tysięcy stron miesięcznie widać to szybciej, niż byś chciał.
Jeśli w Twojej firmie sprzęt Canon jest elementem codziennej pracy, a nie ozdobą korytarza, to właśnie ten poziom obsługi ma znaczenie.
Urządzenia wielofunkcyjne Canon - od kompaktowych i-SENSYS po biurowe imageRUNNER ADVANCE - to sprzęt zaprojektowany do wysokich obciążeń. I właśnie dlatego usterki rzadko pojawiają się nagle. Najpierw rośnie liczba zacięć, pogarsza się jakość wydruku, pojawiają się kody błędów, które da się skasować i pracować dalej. Dopiero potem urządzenie staje - zwykle w dniu, w którym trzeba złożyć dokumentację przetargową.
Zajmujemy się całym przekrojem: układami podawania papieru, zespołami utrwalającymi, modułami skanowania, elektroniką i konfiguracją sieciową. Pracujemy zarówno u klienta, jak i we własnym zapleczu - o tym, która droga jest szybsza, decydujemy po diagnozie, a nie z góry.
Obsługujemy też sprzęt kupiony gdzie indziej, w tym urządzenia poleasingowe. Nie trzeba było kupować u nas, żeby móc u nas serwisować.
Plotery to osobna liga i nie ukrywamy tego. Urządzenie wielkoformatowe łączy precyzyjną mechanikę podawania nośnika z 12-kolorowym systemem atramentowym, a jego serwisowanie wymaga zrozumienia obu tych światów naraz. Głowica, układ prowadzenia roli, kalibracja, stabilność barw - to elementy, w których „mniej więcej" nie wystarczy, bo klient końcowy zobaczy różnicę na wydruku.
Obsługujemy sprzęt z rodziny imagePROGRAF, w tym modele PRO pracujące w pracowniach fotograficznych, studiach projektowych i biurach architektonicznych. Zajmujemy się diagnostyką, wymianą podzespołów, kalibracją i przeglądami - także wtedy, gdy urządzenie pracuje nieregularnie, co przy ploterach bywa źródłem osobnej kategorii problemów.
Jeśli Twój ploter zaczyna drukować inaczej niż pół roku temu, warto zareagować, zanim różnica stanie się widoczna dla klienta.
Najlepsza naprawa to ta, która nie musiała się wydarzyć. Regularny przegląd - czyszczenie torów papieru, kontrola zużycia elementów eksploatacyjnych, sprawdzenie ustawień i przebiegów - kosztuje ułamek tego, co naprawa po awarii, i nie zatrzymuje pracy biura na kilka dni.
Dla firm, dla których przestój jest realnym kosztem, prowadzimy stałą opiekę serwisową z ustalonym trybem zgłoszeń i czasem reakcji. Znamy wtedy historię każdego urządzenia: kiedy było serwisowane, ile przepracowało, co zgłaszało wcześniej. Dzięki temu widzimy powtarzalne problemy, zanim doprowadzą do zatrzymania pracy - i możemy zaplanować interwencję na termin, który Ci pasuje, zamiast reagować na kryzys.
Zakres i częstotliwość ustalamy indywidualnie, bo inaczej pracuje urządzenie w kancelarii, a inaczej w hali magazynowej.
